Rückerstattungsrichtlinie

1. Zufriedenheitsgarantie

TechBlog bietet eine 100%ige Zufriedenheitsgarantie für alle unsere Produkte. Wenn Sie mit der Qualität, dem Zustand oder der Leistung eines Artikels in Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, werden wir nach unserem Ermessen eine Rückerstattung oder Gutschrift anbieten.

Diese Garantie gilt sowohl für einmalige Käufe als auch für Abonnementlieferungen.

2. Berechtigung für Rückerstattungen

Sie können in folgenden Fällen für eine Rückerstattung in Frage kommen:

Qualitätsprobleme: Produkte, die bei Lieferung beschädigt, verdorben oder anderweitig nicht unseren Qualitätsstandards entsprechen
Fehlende Artikel: Produkte, die in Rechnung gestellt, aber nicht in Ihrer Lieferung enthalten waren
Falsche Artikel: Produkte, die geliefert wurden, aber von dem abweichen, was Sie bestellt haben
Verspätete Lieferung: Lieferungen, die deutlich außerhalb des geplanten Lieferzeitraums eintreffen und zu Produktverderb führen
Allgemeine Unzufriedenheit: Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit einem Produkt unzufrieden sind

3. Zeitrahmen für Rückerstattungsanträge

Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, müssen Sie uns über das Problem informieren innerhalb von:

48 Stunden nach Lieferung bei Qualitätsproblemen, fehlenden Artikeln oder falschen Artikeln
24 Stunden nach der geplanten Lieferzeit bei verspäteten Lieferungen

Wir empfehlen dringend, Ihre Bestellung so bald wie möglich nach der Lieferung zu überprüfen, um eine rechtzeitige Meldung von Problemen zu gewährleisten.

4. Wie man eine Rückerstattung beantragt

Ablauf des Rückerstattungsantrags:

Kontaktieren Sie den Kundendienst: Wenden Sie sich per E-Mail an [email protected], telefonisch unter +493357533944 oder über den Bereich "Hilfe" in Ihrem Konto an uns.
Geben Sie Bestelldetails an: Geben Sie Ihre Bestellnummer, die Artikel, mit denen Sie unzufrieden sind, und den Grund für Ihre Unzufriedenheit an.
Dokumentation: Wenn möglich, stellen Sie Fotos des Produktproblems zur Verfügung, um uns zu helfen, das Problem effektiv zu beheben.
Überprüfung: Unser Kundendienstteam wird Ihre Anfrage prüfen und bei Bedarf zusätzliche Informationen anfordern.
Lösung: Wir werden Ihre Rückerstattung bearbeiten oder eine angemessene Lösung innerhalb von 2-3 Werktagen nach Erhalt Ihrer Anfrage anbieten.

In der Regel verlangen wir nicht, dass Sie verderbliche Artikel zurücksenden. Bei nicht verderblichen Produkten können wir Sie bitten, den Artikel zurückzusenden, bevor wir eine Rückerstattung bearbeiten. Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, werden wir Anweisungen geben und können je nach Umständen die Kosten für die Rücksendung übernehmen.

5. Rückerstattungsmethoden

Rückerstattungen werden in der Regel auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, die für den Kauf verwendet wurde. Die Zeit bis zum Eingang der Rückerstattung kann je nach Zahlungsmethode variieren:

Kreditkartenzahlungen: 5-10 Werktage
Debitkartenzahlungen: 5-10 Werktage
PayPal: 3-5 Werktage
Banküberweisung: 5-7 Werktage

In einigen Fällen können wir statt einer Rückerstattung einen Gutschein oder ein Guthaben für zukünftige Käufe anbieten. Sie haben die Wahl, welche Option Sie bevorzugen.

6. Abonnement-Stornierungen

Wenn Sie ein Abonnement abschließen, können Sie es jederzeit kündigen. Die Stornierung wird vor dem nächsten geplanten Lieferdatum wirksam, wenn die Stornierung mindestens 48 Stunden vor dem geplanten Liefertermin erfolgt.

Wenn Sie ein Abonnement kündigen, wird Ihnen das, was Sie bereits erhalten haben, nicht zurückerstattet, es sei denn, es handelt sich um ein Problem mit der Qualität oder dem Service, wie oben beschrieben.

Um ein Abonnement zu kündigen, können Sie:

In Ihrem Konto auf "Abonnements verwalten" zugreifen und die Stornierungsoption auswählen
Unseren Kundendienst unter [email protected] kontaktieren
Uns unter +493357533944 anrufen

7. Ausnahmen

Während wir uns bemühen, Kundenprobleme zu lösen, gelten einige Ausnahmen von unserer Rückerstattungsrichtlinie:

Produkte, die außerhalb des angegebenen Rückerstattungszeitraums gemeldet werden
Produkte, die falsch verwendet, missbraucht oder unsachgemäß gehandhabt wurden
Digitale Downloads, E-Books oder andere digitale Produkte, die bereits heruntergeladen oder genutzt wurden
Versandkosten, es sei denn, die Rückerstattung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen

8. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben oder Hilfe bei einem Rückerstattungsantrag benötigen, kontaktieren Sie uns bitte:

Per E-Mail: [email protected]
Per Telefon: +493357533944
Per Post: TechBlog, Silvio-Hauser-Straße 8/6, 45662 Bad Mergentheim, Deutschland

9. Änderungen an dieser Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Die aktualisierte Version wird auf dieser Seite veröffentlicht, und das Datum der "letzten Aktualisierung" oben auf dieser Seite wird aktualisiert.